FAQ
Comment puis-je contacter FutVisionPro™ ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse support@futvisionpro.com . Notre équipe d'assistance est toujours ravie de vous aider.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous expédions dans le monde entier.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Nous traitons les commandes rapidement afin de les expédier au plus vite.
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant sa passation. Les demandes effectuées après ce délai ne pourront être garanties.
Une fois votre commande livrée, vous pouvez la retourner pour obtenir un remboursement intégral conformément à notre politique de retour.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons tous les principaux modes de paiement, y compris Visa, Mastercard, American Express, PayPal...
Quand ma commande sera-t-elle traitée ?
Les commandes sont traitées et expédiées du lundi au vendredi.
Le traitement de votre commande prend entre un et trois jours ouvrables à compter de la date de commande. Une fois traitée, votre commande est expédiée le jour ouvrable suivant. Veuillez noter que nous n'effectuons pas d'expéditions le week-end.
Pendant les fêtes ou les périodes de forte demande, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
En raison de la forte demande, les délais de livraison varient généralement entre 2 et 4 semaines , selon votre lieu de résidence.
Que se passe-t-il si je ne reçois pas ma commande ?
Si votre commande n'est pas arrivée dans les 30 jours suivant son expédition, vous avez droit à un remboursement intégral . Veuillez nous contacter à l' adresse support@futvisionpro.com et nous nous en occuperons.
Vais-je devoir payer des droits de douane ou des taxes ?
Les prix affichés sur notre site web sont hors taxes et indiqués en dollars américains.
Selon votre pays, vous pourriez avoir à payer des droits de douane, des taxes d'importation ou des frais supplémentaires à la réception de votre commande. Ces frais sont fixés par les autorités douanières locales et sont à la charge du client.
Veuillez noter que FutVisionPro™ n'est pas responsable des retards causés par le traitement douanier.
Comment retourner un article ?
Pour initier une procédure de retour, veuillez nous contacter à l' adresse support@futvisionpro.com et notre équipe vous guidera tout au long du processus.
Que faire si mon article est défectueux, endommagé ou incorrect ?
Veuillez nous contacter si vous avez reçu un article incorrect, manquant ou défectueux. Merci d'indiquer votre numéro de commande, de joindre des photos de l'article et toute information utile dès réception de votre colis. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre votre problème au plus vite.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Tous les remboursements seront effectués selon votre mode de paiement initial. Si vous avez payé par carte bancaire, le remboursement sera effectué auprès de votre banque dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné ou de votre demande d'annulation. Veuillez contacter votre banque pour toute question concernant le délai d'inscription du remboursement sur votre compte. Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez contacter votre banque. Le traitement du remboursement peut prendre un certain temps.